Retours et Échanges
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Éligibilité
Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient non portés, en parfait état et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes. Les pièces personnalisées, gravées et sur mesure sont considérées comme vente finale et ne peuvent être retournées.
Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de conciergerie avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et des instructions détaillées. Veuillez vous assurer que les articles sont emballés de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.
Délai de Remboursement
Dès réception de votre retour, notre équipe inspectera l'article sous 3 à 5 jours ouvrables. Les remboursements approuvés seront émis sur votre mode de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre remboursement traité.
Exceptions
Les articles en solde ne peuvent être échangés que contre un avoir. Les boucles d'oreilles présentant des signes d'usure, de modification ou de dommage au-delà de l'inspection normale ne sont pas éligibles au retour. Les cartes-cadeaux et produits numériques ne sont pas remboursables.